Priser
I priset på casualfriday.se ingår moms med 25%. Casual Friday reserverar sig för eventuella publiceringsfel och förbehåller sig rätten att ändra priser, specifikationer och villkor utan förhandsbesked.
Betalning
Kortbetalning vid beställning. Ingen avgift.
Leverans
Leverans av varor som finns i butik sker normalt senast dagen efter er beställning, därefter tar det någon dag för Posten att leverera ert paket. Till stora delar av Sverige tar det Posten bara en dag att leverera.
Vi skickar de flesta beställningar som paket via Posten. Detta för att en försäkring skall täcka era varor, samt att det alltid finns ett kollinummer så att paketet går att spåra. Paketet levereras till ert närmaste utlämningsställe. Inom Sverige så bjuder vi på frakten.
När ert paket lämnar vårt lager får ni ett e-post som talar om detta för er, har försändelsen ett kollinummer så är detta angivet i meddelandet.
Ej avhämtade paket
För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Casual Friday rätten att debitera kunden kostnaderna för frakt, returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad (150 kr).
Ångerrätt – 14 dagars ångerfrist
Är du inte nöjd med något du beställt har du 14 dagar ångerfrist efter det att du mottagit varan. Ångerfristen gäller på alla våra varor. Givetvis gäller inte ångerrätten om varan varit märkbart använd eller om förpackningen är trasig. Vissa förpackningar måste dock öppnas på så sätt att man klipper eller liknande, givetvis påverkar detta inte ångerrätten, produkten kan återlämnas ändå. Vid utnyttjande av ångerrätten så är det ni som kund som betalar för frakten tillbaka till oss. Det är viktigt att ni skriver vem det kommer ifrån och vad ni önskar så att vi snabbt kan behandla er retur. Det bästa är att kontakta oss för att få en returblankett och instruktioner. Kontaktuppgifter hittar ni enkelt under menyn kontakta oss ovan, annars är telefonen det enklaste sättet, numret är 076-135 90 88. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi inom 10 dagar tillbaka det belopp du betalat.
Reklamation / Byten
Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. Ta först kontakt med oss, enklast via telefon 076-135 90 88, övriga kontaktuppgifter hittar ni enkelt ovan under menyn kontakta oss. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att det är en reklamation, betalar vi tillbaka det belopp du betalt samt avgifter. Om du beställt flera varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka avgifterna (detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor man beställt). Kontakta oss för att få en retursedel. Fyll i retursedeln, vad du returnerar och uppge varför du inte är nöjd.
Alla postpaket som lämnar casualfriday.se är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det så kontakta oss snarast så löser vi det tillsammans med fraktbolaget, gör gärna en anmälan på platsen om ni kan. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så skickar du det tillbaka till oss.
Vid byte eller retur står du för transportrisken och frakten. Spara alltid kvittot från Posten när du returnerat en vara till oss. Vi betalar tillbaka era pengar inom 10 dagar. Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen, enligt den är reklamationsrätten 3år, se www.konsumentverket.se.
Hävning av köp
Konsumenten har alltid rätt att häva sitt köp innan vi levererar. En anledning kan t.ex. vara att ni har beställt något som inte fanns i vår butik och vi meddelar en längre leveranstid än väntat. Har ni betalat med kort så annulleras/återbetalas ert köp inom 10 dagar efter att ni meddelat oss att ni vill häva ert köp.
Kvalitetsgaranti/Trygghetsförsäkring
Faktura/följesedel gäller som garantisedel. Casual Friday följer bestämmelserna i Konsumentköplagen vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet. Vid tvist, som vi ej lyckats lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Personuppgifter
Casualfriday.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas av casualfriday.se för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Dina personuppgifter kommer inte lämnas ut till tredje part, utan stannar hos casualfriday.se och dess ägare. Som kund till casualfriday.se har du rätt att en gång årligen få information om hur dina personuppgifter används genom att begära detta hos oss.
Försäljning till minderåriga
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.
Force Majeure
Casualfriday.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.
Inget köp är avslutat förrän du som kund är helt nöjd. När du handlar hos casualfriday.se kan du alltid känna dig trygg.